作为一名老资格的医务人员投身到医疗美容咨询师行业却仅是2004年年尾的事情，那时我带着对这个热门学科的极大兴趣加入了我院的精英团队——整形美容外科，成为了一名咨询师。原以为专业知识扎实丰富就可以为求美者提供最好的帮助，然而，实际的工作当中，我遇到了重重的困难。英国整形外科医生曼彻斯特说过，“美容外科是要处理人们的情感、心理、社会需要以及渴望……”，因此，由不同的求美者各相迥异的心理问题所引发的求医行为是复杂多变的，每个个案都有自己与众不同的特点，在加上求美者对相关专业知识的缺乏和对市场过度宣传的盲目相信，导致他们对手术效果和医生的期望值过高，使我在与求美者的交流当中感到阻碍重重，不得章法，尽管每天替自己补课，仍有难以应对之感。就在我百般努力仍觉不得要领的时候，由中国医师协会美容与整形医师分会开办的医疗美容咨询师培训班（第6期）开课，我抱着试试看的态度飞往北京，不曾想短短的十天时间，通过名师在医学，美学，心理学、营销学、法律等方面的集中培训和同行的经验交流，令我茅塞顿开，我意识到我工作的阻力来自于对自身定位的不准确。在十年的临床工作中我已经适应了患者对医生诊治的信任、配合以及他们对医生恰如其分的期望值，因此，对求美者总是有一种若有若无的强势态度，当自己的意见遭受求美者的怀疑和否定或自认为求美者心理状态不稳定时往往失去了继续交流下去的渴望。看清了问题的本质，我就有了充分的信心突破，回连后，制定并实施了一系列的学习计划，恶补美学与心理学的相关知识，并将求诊患者更名为求美者，不再以传统的医患关系定位，而是站在求美者立场，运用专业知识为他们提供安全周到的服务，对任何一个案例都不等闲视之，哪怕一个重睑或隆鼻的手术，都要和求美者反复沟通，了解他们的在求诊、术中及术后的一些心理变化，出现问题及时解决，让整个的求诊过程愉悦舒心，增加求美者的安全感和信任，现在，很多求美者都成了我私交不错的朋友，我的咨询成功率比以前也有了显著的提高。目前，我在这个岗位工作了两年多的时间，越来越得心应手。当然，工作当中仍会时常遇到难以解决的问题，好在我们分会的娘家人张晶姐姐创办了医疗美容咨询师论坛和QQ群使我们有了一个可以随时讨教和交流的平台，让进步在点滴和日积月累中取得。有了这个平台，我的底气更足了，遇到难以解决的问题都会在线和大家讨论，问题往往就在你一言我一语当中很好的解决了。谢谢咱们的分会，谢谢张晶姐姐，祝愿分会成为培养优秀咨询师的摇篮，祝愿论坛和QQ群人气高升！

      于洪芳
大连大学附属新华医院整形美容外科